Rozwiązania w zakresie zarządzania procesami biznesowymi przedsiębiorstw telekomunikacyjnych to obszar, w którym zgromadziliśmy szczególnie duże doświadczenie. Tworzenie indywidualnych programów pomocniczych w zarządzaniu procesami biznesowymi (Business Support Systems)  to nasz atut. Rozwiązania utworzone przez „Alna Software“ przeznaczone są do administrowania danymi klientów i dostawców usług, do samoobsługi, do dostarczania rachunków użytkownikom oraz do zarządzania powiązanymi procesami.

Pracę z przedsiębiorstwami telekomunikacyjnymi rozpoczęliśmy tworząc uzupełniające rozwiązania w zakresie zarządzania procesami biznesowymi z wykorzystaniem technologicznej platformy BSCS. Z czasem zaczęliśmy wynajmować usługi w zakresie programowania takim międzynarodowym dostawcom rozwiązań, jak LHS i Ericsson Erisoft.

W 2003 roku podpisaliśmy umowę o partnerstwie strategicznym z oddziałem „BSS Software Products“ – LHS na świadczenie usług w zakresie rozwiązań uzupełniających dotyczących zarządzania procesami biznesowymi dla przedsiębiorstw telekomunikacyjnych na całym świecie.

Specjaliści „Alny” zrealizowali również szereg wspólnych projektów z dostawcami usług telekomunikacyjnych. Utworzyliśmy portal informatyczny „E-City“ dla mieszkańców, turystów i biznesu, „Seklys“ – rozwiązanie przeznaczone do kontroli pojazdów. Stworzony przez specjalistów „Alna Software“ system głosowania za pomocą telefonów komórkowych jest szeroko wykorzystywany w czasie kampanii marketingowych i do analizy opinii publicznej w trakcie programów telewizyjnych.

Dla koncernów telekomunikacyjnych nasi specjaliści utworzyli następujące systemy:

• rozwiązanie w zakresie przechowywania danych dla operatorów telefonii komórkowych
• zintegrowany system zarządzania przedsiębiorstwem
• automatyczne zarządzanie potrzebami klientów
• samoobsługa za pomocą internetu
• działający na podstawie sieci informatycznej system zarządzania klientami dla agentów sprzedaży operatorów telefonii komórkowej
• dostarczanie rachunków klientom i analiza związanych z tym procesów
• system użytkowy o dużej pojemności do dostarczania rachunków klientom dla operatora telefonii komórkowej w Meksyku.